Intrebari frecvente

Pentru a-ți oferi un serviciu cât mai eficient, am selectat câteva dintre cele mai frecvente întrebări pe care le primim. Dacă răspunsurile de mai jos nu te ajută sau ai nevoie de mai multe detalii, te invităm să vizitezi pagina noastră completă de Întrebări Frecvente aici pentru mai multe informații.

Ce fac dacă nu am primit confirmarea pentru comanda?

Dacă nu ai primit confirmarea comenzii, te rugăm să urmezi acești pași:

1.Verifică folderul Spam/Junk al email-ului – Uneori, email-urile noastre pot ajunge acolo.

2.Asigură-te că ai introdus corect adresa de email – O greșeală mică poate împiedica trimiterea confirmării.

3.Contactează-ne – Dacă niciunul dintre pașii de mai sus nu rezolvă problema, te rugăm să ne contactezi. Poți suna la +40 711 977 711 sau trimite un email la contact@adrada.ro.

Vom verifica imediat starea comenzii tale și îți vom oferi asistența necesară.

Care sunt curierii agreați?

Colaborăm cu următorii curieri pentru livrarea comenzilor tale:

  • DPD
  • Sameday
  • FAN Courier
  • Urgent Cargus
  • GLS
Pot face comandă telefonică?

Da, poți plasa o comandă telefonic sau prin WhatsApp. Totuși, pentru o procesare mai rapidă și fără erori, îți recomandăm să plasezi comanda direct pe website-ul nostru.

Pe site, ai posibilitatea să vizualizezi toate produsele, să alegi mărimea dorită și să verifici disponibilitatea în timp real, ceea ce face experiența mult mai simplă și eficientă.

Când ajunge curierul să ridice/livreze comanda?

Timpul de livrare sau ridicare a comenzilor depinde de curierul selectat și de locația ta:

  1. Livrare comenzi:
  • De obicei, comenzile sunt livrate în 1-3 zile lucrătoare după confirmarea comenzii.
  • Vei primi un SMS sau un email de la curier cu detalii despre livrare și intervalul orar estimat.

Dacă ai întrebări sau dorești informații suplimentare, te rugăm să ne contactezi, iar noi vom verifica detaliile împreună cu firma de curierat.

Cum pot verifica statusul comenzii mele?

Pentru a verifica statusul comenzii tale, ai următoarele opțiuni:

1.Email de confirmare: După plasarea comenzii, ai primit un email cu un link pentru urmărirea coletului. Poți verifica acolo actualizările de livrare.

2.Contul tău de pe website: Dacă ai un cont, conectează-te și accesează secțiunea „Comenzile mele” pentru detalii actualizate.

3.Contactează-ne: Dacă ai nevoie de ajutor suplimentar, ne poți suna sau scrie pe WhatsApp. Vom verifica rapid statusul comenzii tale și îți vom oferi toate informațiile necesare.

Suntem aici să te ajutăm!

Contactati-ne pentru mai multe informatii