Satisfacția clienților este o prioritate esențială pentru ADRADA Team Comm S.R.L. Ne dedicăm resursele pentru a oferi produse de calitate superioară, fabricate din materiale selectate de la furnizori europeni de top și testate riguros. Produsele sunt realizate din piele naturală și respectă cele mai înalte standarde de manufactură.

Certificatul de garanție

1. Fiecare produs va fi însoţit de certificatul de garanţie si de bonul fiscal în original.
2. Prin prezentă garanţie nu sunt afectate drepturile conferite prin lege consumatorilor (OUG 140/2021).
3. Termenul de garanţie comercială este de 30 de zile de la data cumpărării produsului.
4. Garanţia de conformitate se acordă pentru lipsa de conformitate cu prevederile contractului de vânzare-cumpărare apărută într-un termen de 2 ani de la vânzare, durata medie de utilizare este de 24 luni.
5. Până la proba contrară lipsa de conformitate apărută în termen de 180 de zile de la livrarea produsului se prezumă că a existat la momentul livrării acestuia, cu excepţia cazurilor în care prezumpţia este incompatibilă cu natura produsului sau a lipsei de conformitate.
6. Garanţia se acordă conform legislaţiei române în vigoare la data cumpărării, se aplică numai dacă produsul este folosit corespunzător (în concordanţă cu instrucţiunile de întreținere și utilizare), respectiv dacă lipsa conformităţii nu este minoră.
7. În cazul defectării în condiţii normale de utilizare şi în condiţiile respectării instrucţiunilor de folosire produsul se va repara sau, în cazul în care repararea nu este posibilă, se va înlocui cu un produs identic nou, gratuit, , excepţie dacă lipsa conformităţii este minoră. Termenul de soluționare este de 15 zile.
8. Instrucţiuni de întreţinere şi utilizare:
După fiecare purtare, încălţămintea se pune pe şanuri potrivite ca mărime şi formă. Încălţămintea trebuie curăţată şi uscată înainte de aplicarea oricărui luciu pentru încălţăminte, creme, preparate contra petelor etc. Când folosiţi aceste produse de întreţinere, citiţi cu atenţie instrucţiunile producătorului acestora.
Încălţămintea cu feţe netede sau presate se curaţă de praf cu o cârpă moale sau perie, iar petele de grăsime sau alte impuritaţi se îndepărtează cu o cârpă înmuiată într-o soluţie apoasă de detergent; pentru bună întreţinere a pielii, după câteva purtări se aplică cu ajutorul unei perii moi sau cu o cârpă, un strat de cremă pentru încalţăminte, după care se lustruieşte cu o cârpă moale sau cu o perie.
Încălţămintea cu feţe din piele de antilopă sau nabuc, uscată, se perie cu o perie specială pentru pielea de antilopă; nu folositi apă, pentru că faţa materialului s-ar putea păta; petele de ulei sau grăsimi se îndepărtează folosind soluţie contra petelor, specială pentru pielea de antilopă sau nabuc.
Încălţămintea cu feţe de lac, piei metalizate, lăcuite, se curaţă de praf cu o cârpă moale; ea trebuie ferită de contactul direct cu solvenţii organici (alcool, acetone etc.).
Încălţămintea cu fete textile se recomandă a fi purtată pe timp uscat; după fiecare purtare, încălţămintea se curătă de praf cu perie de haine uscată; nu se introduce în maşină de spalat rufe; nu folosiţi înălbitor; petele pot fi îndepărtate folosind soluţie contra petelor, specială pentru materiale textile, respectând instrucţiunile de utilizare recomandate de producătorii acestora.
Încălţămintea cu feţe din înlocuitor sau cauciuc se curătă după fiecare purtare cu o cârpă umedă, petele de grăsime se vor curăţa cu o soluţie apoasă de detergent (2%), nu se va folosi cremă de ghete pentru lustru; încălţămintea se usucă natural, la temperatura camerei; folosiţi suporturi pentru încălţăminte sau umpleţi încălţămintea cu hârtie curată, pentru a i se menţineforma;nu folosiţiuscareacuventilator,calorifer,foc,uscătordepărsaualtesursedecaldură.
La toate categoriile de mai sus se interzice spălarea cu apă a încălţămintei sau spălarea în maşina de spălat rufe şi nu se folosesc înalbitori. Încălţămintea nu se va depozita lângă surse de căldură sau în mediu umed şi se va feri de acţiunea produselor petroliere şi a solvenţilor organici.
Pentru mărirea duratei de folosire se recomandă purtarea alternative a 2–3 perechi de încălţăminte într-o perioadă de timp. Produsele de lux necesită o utilizare/întreţinere atentă. Se va evita contactul încălţămintei cu solvenţii organici (benzina, alcool,acetoneetc.). Acestanuesteunprodusimpermeabil.
Încălţămintea cu feţe textile sau din piele nefinisată (velur, nabuc s.a.m.d.), cu feţe prezentând cusături sau perforaţii, precum şi încălţămintea cu tălpi din piele sau cusute se recomandă a fi purtată doar pe timp uscat, deoarece există riscul pătrunderii apei in interior!
Produsele din piele NU sunt impermeabile. Se recomandă folosirea produselor speciale (grăsime foca, Aquastop) care vor îmbunătăți gradul de impermeabilizare.
Deoarece căptuşelile naturale nu au fost tratate chimic pentru fixarea pigmentului, există riscul migrării culorii. Se recomandă utilizarea ciorapilor asortaţi sau de culoare închisă. Tălpile nu au calitaţi antiderapante, existând pericolul alunecării, mai ales în sezonul umed sau rece.
Încălțămintea cu talpă sau toc de piele, sau cu diferite cusături pe talpă se tocește în mod normal și se recomandă a nu fi purtată pe vreme umedă sau pe suprafețe care nu sunt netede cum ar fi pietriș, zgură, nisip deoarece se va accelera procesul de uzură a acesteia. În cazul tălpilor de piele, comerciantul nu poate fi făcut răspunzător pentru defectele apărute ca urmare a imperfecțiunii drumurilor, trotuarelor sau suprafețelor pe care a fost utizilată aceasta.
Nu folosiţi încălţăminte cu toc înalt în timpul conducerii autoturismului. Comerciantul nu poate fi făcut răspunzător pentru incidentele provenind din nerespectarea instrucţiunilor de mai sus sau pentru disconfortul provenind din purtarea încălţămintei de mărime nepotrivită!

Durata garanției

Produsele ADRADA beneficiază de o garanție de 30 de zile de la data achiziției, conform legislației (O.G. nr. 21/1992 și O.U.G. nr. 140/2021). Dacă în această perioadă apar defecte, produsul poate fi returnat în magazinele noastre pentru evaluare și remediere.

Modalități de asigurare a garanției:

  1. Repararea produsului.
  2. Înlocuirea produsului (dacă repararea nu este posibilă).
  3. Reducerea prețului.
  4. Returnarea contravalorii (dacă nici repararea, nici înlocuirea nu sunt posibile).

Condiții:

  • Garanția este valabilă doar cu bonul fiscal sau factura.
  • Produsele trebuie utilizate și întreținute corespunzător conform ghidului.

Excluderi din garanție

Garanția nu acoperă:

  • Uzura normală a produsului.
  • Decolorări cauzate de expunere excesivă la factori de mediu.
  • Defecte cauzate de accidente, manipulare sau întreținere incorectă.
  • Defecte apărute în urma intervențiilor neautorizate.

Recomandări pentru întreținerea produselor

După fiecare purtare, încălțămintea se curata, se îngrijește cu produse adecvate si se montează pe șanuri potrivite ca mărime si forma. Încălțămintea umeda se usucă lent, la temperatura camerei, ferita de surse de căldura. Pentru a menține igiena piciorului, a preveni deformările si a prelungi durata de folosire, recomandam purtarea alternative a 2-3 perechi de încălțăminte. Pantofii cu fete din piele naturala neteda se îngrijesc cu produse de îngrijire corespunzătoare, după ce in prealabil au fost îndepărtate praful si murdăria cu o cârpa umeda. Pantofii cu fete din nubuc sau piele întoarsa se îngrijesc cu produse de îngrijire corespunzătoare, după ce in prealabil au fost curățați cu ajutorul unei perii cu peri moi sau a unei cârpe moi si uscate. Nu folosiți apa deoarece fata materialului s-ar putea pata. Petele se îndepărtează folosind soluții speciale adecvate pentru acest tip de piele. Periile aspre pot produce deteriorări ale fetelor. Impregnați încălțămintea din piele cu regularitate pentru a o proteja eficient. Încălțămintea cu cusături vizibile pe fete si cea cu talpa de piele nu este impermeabila pentru apa sau zăpadă. Produsele confecționate manual, in totalitate sau parțial, pot prezenta mici diferențe sau neregularități; acestea nu constituie defecte de fabricație.

Încălțăminte:

  • Nu spălați pantofii în mașina de spălat.
  • Curățați încălțămintea după fiecare utilizare și depozitați pe șanuri potrivite.
  • Evitați contactul cu surse directe de căldură sau substanțe corozive.
  • Protejați tălpile din piele de suprafețe dure și substanțe dăunătoare.

Genți, curele și portofele:

  • Evitați supraîncărcarea genților și manipularea brutală.
  • Curățați accesoriile cu produse adecvate recomandate de ADRADA.

Pentru mai multe detalii, consultați ghidul de utilizare inclus în pachet sau contactați echipa noastră. Ne angajăm să răspundem oricărei solicitări în termen de maximum 15 zile, conform legislației.